Telttasaana Oy (”Telttasaana”) ja Narvi Oy (”Narvi”) myöntävät yhdessä takuuehdot koskien
TelttaSaana-tuotteita ja Narvin valmistamia telttakiukaita.
Alla on yhdistetyt takuuehdot, jotka kattavat sekä Telttasaanan että Narvin takuupalvelut:
1. Takuuajan pituus
Telttasaana myöntää tuotteilleen sekä Narvin valmistamille telttakiukaille 2 vuoden takuun
ostopäivästä lukien. Takuu koskee ainoastaan tuotteen alkuperäistä ostajaa, eikä sitä voi siirtää
eteenpäin omistajanvaihdoksen yhteydessä. Takuuaika on tuotekohtainen ja alkaa tuotteen
ostohetkestä.
2. Takuun kattavuus
2.1. Takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet, jotka ilmenevät normaalissa käytössä takuuajan
aikana. Telttasaana sitoutuu korjaamaan tai vaihtamaan viallisen tuotteen oman harkintansa
mukaan, mikäli tuotteen vika johtuu valmistusvirheestä tai materiaalin heikkoudesta.
2.2. Takuu koskee vain Telttasaanan myymiä uusia tuotteita, jotka ovat käytössä
tarkoituksenmukaisesti ja tuotteiden asennus- ja käyttöohjeita noudattaen.
2.3. Tämä takuu ei rajoita kuluttajille lain mukaan kuuluvia oikeuksia.
3. Takuu ei kata
3.1 Takuu ei kata seuraavia tilanteita:
• Asennusvirheet, käyttöohjeiden laiminlyönti tai tuotteeseen tehdyt muutokset ilman
valmistajan hyväksyntää.
• Luonnonilmiöistä, kuten myrskyistä, tulvista, tulipaloista tai muista vastaavista
syistä johtuvat vauriot.
• Kuluvat osat ja komponentit.
• Vahingot, jotka johtuvat epäasianmukaisesta käytöstä, väärästä huollosta,
varastoinnista tai muiden kuin Telttasaanan tuotteiden käytöstä kiukaan kanssa.
• Kemikaalien, sopimattomien materiaalien tai muun kuin tarkoituksenmukaisen
löylyveden käyttö tuotteen yhteydessä.
3.2 Takuu on voimassa vain, kun asiakas on omalta osaltaan täyttänyt velvollisuutensa
noudattamalla Telttasaanan sekä Narvin käyttö- ja asennusohjeita, jotka toimitetaan tuotteen kanssa.
4. Takuupalvelun saaminen
4.1. Jos tuote osoittautuu vialliseksi takuuaikana, asiakkaan on otettava yhteyttä Telttasaanan
asiakaspalveluun. Asiakkaan on toimitettava ostotodistus (esim. kuitti tai tilausvahvistus) sekä
kuvia ja yksityiskohtainen kuvaus viasta ja käyttöolosuhteista.
4.2. Viallisen tuotteen tarkempaa arviointia varten saatetaan vaatia tuotteen palauttamista. Asiakas
vastaa tuotteen palautuskustannuksista, mutta korjaamisen tai vaihtamisen jälkeen toimituskulut
asiakkaalle kattaa Telttasaana.
4.3. Asiakkaan on ilmoitettava tuotteessa ilmenevästä viasta kohtuullisessa ajassa, kuitenkin
viimeistään 14 päivän kuluessa virheen havaitsemisesta.
4.4. Kuljetus- ja varastointivaurioista on ilmoitettava heti kuljetusliikkeelle ja poikkeama on
merkittävä rahtikirjaan.
5. Vastuunrajoitus
Telttasaana ja Narvi eivät ole vastuussa epäsuorista, satunnaisista tai välillisistä vahingoista, kuten
tulonmenetyksistä tai henkilökohtaisille omaisuuksille aiheutuneista vahingoista, jotka johtuvat
tuotteiden viasta tai käytöstä.
6. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin takuuehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kaikki takuuehdoista johtuvat riidat ratkaistaan
lopullisesti Kainuun käräjäoikeudessa, ellei toisin sovita.
